Poslovni problem retko postoji samo u jednoj oblasti.
Marketing je moj prvi i najduži profesionalni poziv, ali me je više od 15 godina rada sa firmama, timovima i ljudima odvelo mnogo dalje od same marketinške operative.
Najviše me zanima da brzo razumem širu sliku, pronađem gde problem zaista nastaje i pretvorim razgovor u jasnu odluku šta radimo dalje.
O meni
Ne nosim naročito rado zvanja poput kouč, ekspert (daleko bilo) ili konsultant. Najviše volim kada me ljudi jednostavno zovu Blaženka, a klijenti me vremenom prestanu doživljavati kao spoljnog saradnika i počnu kao deo svog tima i poslovnog života.
Iza mene je više od 15 godina karijere u različitim oblastima poslovanja. Moj prvi, najduži i još uvek aktuelni profesionalni poziv jeste marketing – kao stručnjaka, menadžera i nekoga ko godinama direktno radi sa klijentima.
Ali moja karijera, radoznalost i potreba – talenat ili prokletstvo, zavisi kako se gleda 🙂 – da brzo sagledam širu sliku i uočim gde zapravo nastaje problem, odavno su moj posao odveli dalje od same marketinške operative.
Radila sam za klijente svojih poslodavaca i gradila sopstvene biznise. Zapošljavala sam ljude za sebe, poslodavce i klijente. Vodila sam timove, sarađivala sa preduzetnicima, učestvovala u razvoju poslovanja i bila deo velikih sistema, uključujući globalnu IT kompaniju.
Bilo je uspeha, pogrešnih odluka, projekata koji su rasli i onih koji nisu. Sve to me je naučilo da poslovni problem retko postoji samo u jednoj oblasti.
Šta zapravo radim?
Marketing i poslovni pravac
Radim direktno i dugoročno sa ograničenim brojem klijenata koji su spremni da skinu ružičaste naočare, sagledaju stvari kakve jesu i bez sujete pristupe marketingu – sa zdravom dozom optimizma, ali bez samozavaravanja.
Upoznajem poslovanje, kupce i tržište, predlažem pravac i otvoreno govorim šta ima, a šta nema smisla.
Po potrebi, realizaciju marketing aktivnosti prepuštam svojoj agenciji Digital Blaze ili radim zajedno sa internim timom klijenta.
Ljudi i timovi
Kada vlasnik više ne može sve sam, problem nije samo „treba nam još neko“.
Treba proceniti šta zaista može da se delegira, kakva osoba je potrebna, šta od nje realno očekivati i kako postaviti odgovornost tako da novi član tima ne postane samo još jedna obaveza za vlasnika.
Posebno radim sa marketing timovima (ne isključivo) – od izbora i zapošljavanja ljudi, preko postavljanja očekivanja i odgovornosti, do samostalnosti i organizacije rada.
Profesionalni razvoj pojedinaca
Radim sa ljudima koji se osećaju zaglavljeno u poslu, razmišljaju o promeni, napredovanju, prvom ozbiljnijem poslu ili pokretanju nečeg svog.
Zajedno pokušavamo da razdvojimo šta je stvarni problem — nedostatak pravca, samopouzdanja, komunikacije, odnosa prema autoritetu, granica ili jednostavno odluke koja se predugo odlaže.
Ne nudim motivacione govore. Cilj mi je da jasno razumemo šta vas koči i šta konkretno možete da uradite dalje.
Moj stil rada ne odgovara svakome
U poslu ne volim small talk, razgovor radi razgovora, komplikovanje jednostavnih stvari, beskrajne sastanke, bežanje od odgovornosti i odlaganje odluka samo zato što je lakše još malo razgovarati nego preseći.
Volim jasna pitanja, otvorene razgovore, konkretne dogovore i ljude koji su spremni da preuzmu svoj deo odgovornosti.
Ne očekujem da se saglasimo oko svega. Naprotiv. Dobar razgovor za mene nije onaj u kome svi klimaju glavom, već onaj posle kog je jasnije šta radimo dalje.
U poslu sam objektivna i otvorena. Ne negiram greške i učim iz njih, što prenosim i na svoj tim i klijente. Ne gledam svet kroz ružičaste naočare.
Rizikujući da ne kažem uvek ono što druga strana želi da čuje, komuniciram otvoreno i objektivno. Bez uvijanja kritikujem, bez sujete pohvalim. Ukazujem na eventualne manjkavosti poslovanja, brenda, organizacije ili pristupa i trudim se da izvučemo maksimum tamo gde postoji spremnost za promenu.
Direktnost za mene nije grubost.
Saslušaću vas, pokušati da razumem kontekst i zašto nešto radite baš tako. Ali ako mislim da nešto nema smisla, reći ću vam. Ako mislim da problem nije tamo gde ga trenutno tražite, verovatno ću reći i to.
Ne podilazim ljudima sa kojima radim, zato što ih poštujem.
Ne komplikujem da bih izgledala pametnije
- Ne pravim strategiju samo zato da bismo imali strategiju.
- Ne verujem u prezentacije i pompezne izveštaje ako se suština može objasniti jednostavno.
- Ne razvlačim razgovor kada je odluka već jasna.
- Ne mislim da svaki problem zahteva novu metodologiju, proces ili još jedan sastanak.
- I ne pokušavam da ostavim utisak da znam odgovor na svako pitanje. Ako nešto nije moja oblast, reći ću vam da nije.
- Ali ako jeste — očekujte da ćemo vrlo brzo doći do suštine.
Analiza pre i posle svakog delovanja
Instinkt mi je važan, ali ga ne smatram dovoljnim.
Pre odluke želim da razumem šta se dešava, zbog čega i šta pokušavamo da promenimo. Posle odluke želim da vidim šta je zaista proizvela.
Razumeti problem. Odvojiti važno od nevažnog. Doneti odluku. Proveriti rezultat. I nastaviti dalje.