Ne nosim naročito rado zvanja poput kouč, ekspert (daleko bilo) ili konsultant. Najviše volim kada me ljudi jednostavno zovu Blaženka, a klijenti me vremenom prestanu doživljavati kao spoljnog saradnika i počnu kao deo svog tima i poslovnog života.
Iza mene je više od 15 godina karijere u različitim oblastima poslovanja. Moj prvi, najduži i još uvek aktuelni profesionalni poziv jeste marketing – kao stručnjaka, menadžera i nekoga ko godinama direktno radi sa klijentima.
Ali moja karijera, radoznalost i potreba – talenat ili prokletstvo, zavisi kako se gleda 🙂 – da brzo sagledam širu sliku i uočim gde zapravo nastaje problem, odavno su moj posao odveli dalje od same marketinške operative.
Radila sam za klijente svojih poslodavaca i gradila sopstvene biznise. Zapošljavala sam ljude za sebe, poslodavce i klijente. Vodila sam timove, sarađivala sa preduzetnicima, učestvovala u razvoju poslovanja i bila deo velikih sistema, uključujući globalnu IT kompaniju.
Bilo je uspeha, pogrešnih odluka, projekata koji su rasli i onih koji nisu. Sve to me je naučilo da poslovni problem retko postoji samo u jednoj oblasti.
Šta zapravo radim?
1. Marketing i poslovni pravac
Sa ograničenim brojem kompanija radim direktno i dugoročno na vođenju marketinga.
To za mene ne znači da čekam brief i izvršavam zadatke. Upoznajem poslovanje, kupce i tržište, predlažem pravac, iniciram aktivnosti, preispitujem postojeće odluke i otvoreno govorim šta mislim da ima – a šta nema smisla.
Marketing ne posmatram odvojeno od poslovanja. Nekada problem jeste kampanja, oglas ili kanal. Nekada su to ponuda, cena, prodajni proces, način komunikacije ili odluka koju firma još nije donela.
Kada je potrebna operativna realizacija, uključujem tim svoje Digital Blaze agencije.
[Više o radu sa firmama →]
2. Ljudi i timovi
Posebno me zanimaju mali timovi i firme koje zapošljavaju prve ljude ili pokušavaju da sa vlasnika prenesu deo odgovornosti na zaposlene.
Za početak je moj najveći fokus na marketing timovima — od izbora i zapošljavanja ljudi, preko postavljanja realnih očekivanja, do delegiranja, odgovornosti, samostalnosti i organizacije rada.
- Koliko osoba zaista može da preuzme?
- Da li joj nedostaje znanje, iskustvo, inicijativa ili samo jasna očekivanja?
- Šta vlasnik treba da delegira, a šta prerano pokušava da prepusti?
- Da li timu treba još ljudi — ili samo bolji način rada?
Marketing mi je ovde prirodna polazna tačka, ali principi dobrog delegiranja, odgovornosti i komunikacije nisu ograničeni samo na marketing timove.
[Više o radu sa firmama →]
Profesionalni razvoj pojedinaca
Radim i sa ljudima koji osećaju da su profesionalno zapeli, razmišljaju o promeni posla, napredovanju ili pokretanju sopstvenog biznisa.
Nekada je problem pravac. Nekada komunikacija, odnos prema autoritetu, postavljanje granica ili nedostatak odvažnosti da se napravi sledeći korak.
Ne nudim motivacione govore niti verujem da se svaki problem rešava sa „samo veruj u sebe“. Mnogo mi je zanimljivije da zajedno razumemo šta vas konkretno koči i šta možete da uradite povodom toga.
Ako procenim da tema izlazi iz okvira profesionalnog savetovanja i zahteva drugačiju stručnu podršku, reći ću to otvoreno.
[Više o radu sa pojedincima →]
Moj stil rada ne odgovara svakome
U poslu ne volim small talk, razgovor radi razgovora, komplikovanje jednostavnih stvari, beskrajne sastanke, bežanje od odgovornosti i odlaganje odluka samo zato što je lakše još malo razgovarati nego preseći.
Volim jasna pitanja, otvorene razgovore, konkretne dogovore i ljude koji su spremni da preuzmu svoj deo odgovornosti.
Ne očekujem da se saglasimo oko svega. Naprotiv. Dobar razgovor za mene nije onaj u kome svi klimaju glavom, već onaj posle kog je jasnije šta radimo dalje.
U poslu sam objektivna i otvorena. Ne negiram greške i učim iz njih, što prenosim i na svoj tim i klijente. Ne gledam svet kroz ružičaste naočare.
Rizikujući da ne kažem uvek ono što druga strana želi da čuje, komuniciram otvoreno i objektivno. Bez uvijanja kritikujem, bez sujete pohvalim. Ukazujem na eventualne manjkavosti poslovanja, brenda, organizacije ili pristupa i trudim se da izvučemo maksimum tamo gde postoji spremnost za promenu.
Direktnost za mene nije grubost.
Saslušaću vas, pokušati da razumem kontekst i zašto nešto radite baš tako. Ali ako mislim da nešto nema smisla, reći ću vam. Ako mislim da problem nije tamo gde ga trenutno tražite, verovatno ću reći i to.
Ne podilazim ljudima sa kojima radim, zato što ih poštujem.
Ne komplikujem da bih izgledala pametnije
- Ne pravim strategiju samo zato da bismo imali strategiju.
- Ne verujem u prezentacije i pompezne izveštaje ako se suština može objasniti jednostavno.
- Ne razvlačim razgovor kada je odluka već jasna.
- Ne mislim da svaki problem zahteva novu metodologiju, proces ili još jedan sastanak.
- I ne pokušavam da ostavim utisak da znam odgovor na svako pitanje. Ako nešto nije moja oblast, reći ću vam da nije.
- Ali ako jeste — očekujte da ćemo vrlo brzo doći do suštine.
Analiza pre i posle svakog delovanja
Instinkt mi je važan, ali ga ne smatram dovoljnim.
Pre odluke želim da razumem šta se dešava, zbog čega i šta pokušavamo da promenimo. Posle odluke želim da vidim šta je zaista proizvela.
Razumeti problem. Odvojiti važno od nevažnog. Doneti odluku. Proveriti rezultat. I nastaviti dalje.
Ako tražite saradnju za svoju firmu:
[Rad sa firmama →]
Ako razmišljate o sopstvenom profesionalnom sledećem koraku:
[Rad sa pojedincima →]